/
Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности

1. Обзор и область применения

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует все персональные данные, собираемые через наш официальный сайт, онлайн-формы запросов, скачивание технических брошюр, каналы видеоконсультаций и электронную почту. Она распространяется на всех глобальных посетителей, промышленных покупателей, дистрибьюторов и партнеров, обращающихся к pentalaser.com.
Мы проектируем, производим и продаем лазерные резальные машины, трубные резальные оборудование, лазерные сварки, 3D-пятиосевые резальные системы и интеллектуальные автоматизированные производственные линии. Мы собираем персональные данные только для законных бизнес-операций и обслуживания клиентов, полностью соблюдая GDPR (ЕС/Великобритания), CCPA (Калифорния) и международные правила трансграничного передачи данных.

2. Персональные данные, которые мы собираем

2.1 Информация, которую вы добровольно предоставляете

При заполнении запросов на квоту, форм заявки на дистрибьютора, заявок на послепродажное обслуживание или подписке на наш отраслевой бюллетень мы собираем:
  • Данные идентификации: Полное имя, название компании, должность;
  • Контактные данные: Адрес электронной почты, номер телефона, страна, город, контакт в WhatsApp/WeChat;
  • Данные о бизнес-запросах: Отрасль обработки (автомобильная, металлоконструкции, судостроение, морская инженерия), требования к мощности и модели машины, количество заказа;
  • Дополнительное содержание: Заметки к сообщению, приложенные инженерные чертежи, описания потребностей завода.

2.2 Автоматически собираемые технические данные

При просмотре сайта мы автоматически собираем нечувствительные данные об устройстве через файлы cookie и серверные логи:
  • IP-адрес, время доступа, тип браузера, модель устройства, операционная система;
  • Путь просмотра: Просмотренные серия продуктов, скачанные технические руководства, кликнутые страницы решений;
  • Данные взаимодействия с сайтом: Статус отправки формы, записи воспроизведения видео.

2.3 Данные из сторонних каналов

Мы можем получать основную контактную информацию из Google Ads, LinkedIn, промышленных машиностроительных B2B-платформ, где вы отправляете запросы о лазерном оборудовании. Мы используем такие данные только для последующего коммуникации по квоте.

3. Цели и правовые основания для обработки данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные только на следующих правовых основаниях в соответствии с статьей 6 GDPR:

3.1 Выполнение предп договорных и договорных шагов

Ответ на вашу квоту на оборудование, консультацию по техническим параметрам, организацию осмотра завода, поддержку послепродажного обслуживания; обработка заявок на сотрудничество с дистрибьюторами.

3.2 Законный бизнес-интерес

  • Оптимизация отображения продуктов на сайте, обновление страниц представления системы управления Smart Manager;
  • Проведение маркетингового анализа для решений в области лазерной машиностроения;
  • Предотвращение мошенничества на сайте, спам-запросов и рисков кибербезопасности;
  • Отправка целевых отраслевых технических обновлений для клиентов с существующими отношениями сотрудничества.

3.3 Ваше явное согласие

Отправка регулярных каталогов продуктов, уведомлений о запуске новых машин, отраслевых кейсов в бюллетене; размещение маркетинговых файлов cookie для персонализированной рекламы. Вы можете отозвать согласие в любое время.

3.4 Соблюдение законодательства

Хранение данных о транзакциях для выполнения налоговых, импорто-экспортных, сертификационных обязательств по промышленным продуктам при требованиях государственных органов.

4. Обмен данными и сторонние обработчики

Мы никогда не продаем, не сдаем в аренду и не обмениваем ваши персональные данные с не связанными третьими сторонами. Ограниченные сценарии обмена данными следующие:
  1. Авторизованные поставщики услуг (обработчики данных)
     
    Google (Analytics, Ads, доставка электронной почты), облачный хостинг, международные логистические партнеры, поставщики услуг по расчету платежей. Все обработчики подписывают соглашения о защите данных и обрабатывают данные только по нашим инструкциям.
  2. Глобальная сеть дистрибьюторов
     
    Обмен информацией о ваших региональных потребностях с локальными авторизованными дистрибьюторами для предоставления на месте демонстрации машины и послепродажного обслуживания, только если вы согласны с региональным распределением услуг.
  3. Обязательное раскрытие по закону
     
    Раскрытие данных судам, таможне, налоговым инспекторам или правоохранительным органам при требованиях обязательных местных законов.

5. Трансграничная передача данных

Наши серверы данных головного офиса находятся в Китае, и мы обслуживаем клиентов в Европе, Северной Америке, Юго-Восточной Азии, Ближнем Востоке и Латинской Америке. При передаче данных жителей ЕС/ЕЭА за границу мы применяем стандартные договорные положения (SCC), утвержденные Европейской комиссией, чтобы гарантировать эквивалентные стандарты защиты данных.

6. Срок хранения данных

  • Данные запросов и кват: Хранятся 3 года после последней коммуникации для последующего обслуживания;
  • Данные договора о сотрудничестве с дистрибьютором: Хранятся 7 лет после прекращения договора в соответствии с коммерческими юридическими требованиями;
  • Контакты для маркетингового бюллетеня: Хранятся до момента отписки;
  • Автоматические логи просмотра: Анонимизируются и очищаются в течение 26 месяцев;
  • Обязательные юридические записи: Хранятся в соответствии с сроками местного налогового и коммерческого права.
После истечения срока хранения все персональные данные полностью анонимизируются или удаляются навсегда.

7. Права субъектов данных

Если вы являетесь резидентом ЕС, Великобритании, Калифорнии или других регионов с строгими законами о конфиденциальности, у вас есть следующие права бесплатно:
  1. Право на доступ: Запросить копию всех персональных данных, которые мы храним о вас;
  2. Право на исправление: Исправить неполные или неверные контактные/бизнес-данные;
  3. Право на стирание («Право на забвение»): Запросить полное удаление ваших персональных данных, когда они больше не нужны;
  4. Право на ограничение обработки: Приостановить отправку маркетинговых электронных писем или отслеживание аналитики;
  5. Право на переносимость данных: Получить ваши данные запросов в машиночитаемом формате для передачи другим поставщикам;
  6. Право на возражение: Отказаться от всех маркетинговых активностей на основании законного интереса;
  7. Право на отзыв согласия: Отозвать согласие на файлы cookie или подписку на бюллетень в любое время без штрафов;
  8. Право на подачу жалобы: Подать заявление в местный орган по защите данных, если вы считаете, что мы нарушаем правила конфиденциальности.

Как осуществить права

Отправьте электронное письмо с запросом на privacy@pentalaser.com с указанием вашего полного имени, компании и контактной информации для проверки личности. Мы ответим в течение 30 календарных дней.

8. Мероприятия по безопасности данных

Мы применяем многоуровневую защиту для персональных данных:
  • Шифрование SSL для передачи всех страниц сайта и отправки форм;
  • Управление доступом по ролям для внутренних сотрудников продаж для ограничения области просмотра данных;
  • Регулярное сканирование уязвимостей серверов и резервное копирование баз данных;
  • Договоры о неразглашении для всех внутренних сотрудников, имеющих доступ к данным клиентов.

9. Несовершеннолетние

Наш сайт ориентирован на промышленных покупателей-unternehmen старше 18 лет. Мы не намеренно собираем персональные данные несовершеннолетних младше 18 лет. Если вы обнаружили, что мы храним информацию о несовершеннолетнем, свяжитесь с нами немедленно для удаления.

10. Изменения политики

Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику конфиденциальности для соблюдения новых глобальных законов о конфиденциальности. Изменения будут опубликованы на странице политики в подвале сайта с обновленной датой вступления в силу. Продолжение использования сайта после обновлений означает принятие измененных положений.

11. Контактная информация

Электронная почта для запросов о конфиденциальности: overseas@pentalaser.com
 
Официальный сайт: https://www.pentalaser.com